Klantenservice

Bent u niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem, dan probeert DPD het pakket bij de buren af te leveren. Zijn die ook niet thuis? Dan is het pakket de volgende dag vanaf 13:00 uur af te halen op het dichtstbijzijnde afhaalkantoor. DPD laat een bericht achter in de brievenbus waarop staat waar u de zending kunt afhalen. Uw pakket blijft hier drie weken liggen. 

Tip! Bent u vaak niet thuis? Laat het pakket dan bij de buren, werk, bij familie of kennissen afleveren.

Ja, u kunt de bestelling ook bij ons ophalen in de winkel in Sittard! Kies bij 'bezorging' voor ophalen en schrijf in de notities wanneer u langs zou willen komen. Dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling wordt klaargezet.

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren. Wanneer de levertijd afwijkt nemen wij contact met u op.

Via de mail ontvangt u zodra de bestelling is verzonden een mail van DPD met daarin het 14-cijferige pakketnummer. Hiermee kunt u de bestelling volgen. Via deze link kunt u het pakket ook opzoeken door het 14-cijferige nummer rechtsboven in te vullen.

Uw bestelling wordt door DPD bezorgd. Bezorging in Nederland gebeurt van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Op de dag van bezorging informeert de DPD de ontvanger tot op 1 uur nauwkeurig over het tijdstip waarop de chauffeur aan de deur staat. Als dat niet uitkomt, kunt u de chauffeur andere bezorginstructies geven via de DPD mail in uw mailbox.

Bij bestellingen boven de €100 is verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 aan verzendkosten. Als u ervoor kiest om uw pakket op te halen in onze winkel, is dit altijd gratis

Wilt u het artikel omruilen voor een andere maat? Kruis dit dan aan op het bijgevoegde retourformulier en stuur dit mee terug in het pakket. LET OP: ruilen kan alleen voor een andere maat. Als u een ander artikel wenst te ontvangen, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Geen probleem, wij kunnen deze opnieuw naar u mailen. Stuur even een mail naar info@rondomschoenen.nl en wij zorgen dat u via de mail de documenten ontvangt.

U kunt de bestelling binnen 14 dagen na aflevering retourneren door onderstaande stappen te volgen;

We begrijpen dat u wellicht iets wilt retourneren. Misschien heeft u twee maten besteld en wilt u de verkeerde maat terugsturen. De retourkosten bedragen €3,95 per retourzending. De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat wij u terugbetalen voor de geretourneerde producten. Ruilen van producten is gratis.

Wij hanteren de volgende retourvoorwaarden:

• Binnen 14 dagen na de levering;
• Het artikel is compleet en niet beschadigd en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat;
• Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.

Bekijk onze instructies hier.

Helaas hebben we op dit moment geen schoenen die precies bij uw voeten passen. Dit kan door verschillende dingen komen:

• Misschien heeft u uw voeten niet goed opgemeten. Bekijk onze meetinstructies en vul uw gegevens opnieuw in.
• Niet alle schoenmerken hebben hun gegevens met ons gedeeld voor de Schoenwijzer. Hierdoor bieden we meer schoenen aan in onze webshop dan in de resultaten zichtbaar zijn. Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze winkel in Deventer of Sittard voor persoonlijk schoenadvies. We helpen u graag verder!
• De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die we nu op voorraad hebben. Het kan dat uw aanbevolen schoenen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die precies bij uw voeten passen. Mogelijk vindt u op onze webshop toch andere schoenen die ook lekker zitten.

De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die precies bij uw voeten passen. Ziet u weinig schoenen? Dit kan door verschillende dingen komen:

• Misschien heeft u uw voeten niet goed opgemeten. Bekijk onze meetinstructies en vul uw gegevens opnieuw in.
• Niet alle schoenmerken hebben hun gegevens met ons gedeeld voor de Schoenwijzer. Hierdoor bieden we meer schoenen aan in onze webshop dan in de resultaten zichtbaar zijn. Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze winkel in Deventer of Sittard voor persoonlijk schoenadvies. We helpen u graag verder!
• De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die we nu op voorraad hebben. Het kan dat uw aanbevolen schoenen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
• Bent u niet tevreden met de resultaten? Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze winkel in Deventer of Sittard voor persoonlijk schoenadvies. We helpen u graag verder!

Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze winkel in Deventer of Sittard voor persoonlijk schoenadvies. We helpen u graag verder!

• Niet alle schoenmerken hebben hun gegevens met ons gedeeld voor de Schoenwijzer. Hierdoor bieden we meer schoenen aan in onze webshop dan in de resultaten zichtbaar zijn.
  
  
• De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die we nu op voorraad hebben. Het kan dat uw schoenen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
  
  
• De Schoenwijzer laat alleen de schoenen zien die het best bij uw voeten passen op basis van uw voetlengte en balomvang. Andere schoenen kunnen ook goed zitten. Controleer altijd de lengte van uw schoenen. Zo weet u zeker dat u geen te kleine schoenen draagt.
  
  
• Twijfelt u? Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze winkel in Deventer of Sittard voor persoonlijk schoenadvies. We helpen u graag verder!

Zeker! U kunt eenvoudig producten aan uw favorieten toevoegen door op het hartje te klikken dat bij elk product staat. Deze favorieten zijn vervolgens terug te vinden in uw account, waardoor u een handig overzicht heeft van al uw favoriete producten.